Politique de Remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, rendez-vous sur cette page 
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à l'adresse contact.support@authenticwithyou.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Période de réflexion de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche également le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact.support@authenticwithyou.com

Processus de retour :

• Les articles retournés doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine.
• Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Tu peux retourner ton colis ici : contact.support@authenticwithyou.com

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l'adresse contact.support@authenticwithyou.com pour informer de votre retour.
2. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Authentic with you, 27 rue de boussieu, 38300 Bourgoin-Jallieu, FRANCE
3. Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et effectuer le remboursement.
4. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.