Politique de livraison

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Livraison

Si vous passez une commande en dehors de l'Union européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer.

Les frais de port pour toute commande passée en France Métropolitaine et reste du monde sont fixes et indiqués par le vendeur au sein du formulaire rempli lors de la commande.

Le vendeur s’engage à remettre les produits à son transporteur dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception du paiement intégral de la commande. Ce délai est porté à 15 (quinze)  jours ouvrés pour les périodes suivantes : les 2 premières semaines suivant le drop, opérations de ventes «flash» et de ventes privées, fêtes de fin d’année (du 1er Décembre au 10 Janvier).

L’ensemble des livraisons sont expédiés via les services La Poste.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur. En moyenne, les délais sont de 3 à 5j en France métropolitaine, de 5 à 7j en Europe et de 5 à 10j dans le reste du monde. 

Pour le reste des zones géographiques, le montant des frais de livraison dépend du volume de la commande, de la zone géographique de livraison et du mode de livraison choisi.

Les retards de livraison dus à une cause extérieure ne peuvent donner lieu ni au versement, ni à la réclamation d’indemnités au vendeur.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande.

Le consommateur qui accepte un produit sans formuler de réserves au transporteur l’accepte en l’état. Il est alors déchu de toute possibilité de formuler une réclamation quant à la livraison.

En cas de détérioration ou de perte partielle du produit, le consommateur doit impérativement formuler à la réception des réserves sur le bon de livraison dont un double est adressé au vendeur professionnel et, dans les 3 (trois) jours suivant cette réception, notifier ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce.

Si le produit n'est pas conforme à la commande, le consommateur doit adresser une réclamation au vendeur professionnel en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente.

Pour tout article présentant une erreur lors de la préparation ou bien pour tout article manifestement défectueux, les frais d'expédition seront à la charge du vendeur

Attention : si le client n'est pas satisfait de son produit pour tout autres raisons que celles évoquées précédemment, alors les frais d'expédition seront à sa charge et l’entreprise individuelle prendra en considération le remboursement de l'article seulement ou bien procédera à un échange si elle le peut.

Précommandes : Votre commande sera expédiée en moyenne dans les 40 jours suivant la commande (chaque précommande est différente merci de prendre en compte le temps de production, d'acheminement et d’expédition)

La commande n’est toujours pas arrivée ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Vous pouvez nous contacter du lundi au Samedi par mail à contact.support@authenticwithyou.com
Vérifiez d’abord votre confirmation d’expédition et vérifiez que vous avez entré la bonne adresse. Si l’adresse était incorrecte, nous ne pourrons vous envoyer une autre commande gratuitement à la bonne adresse, cette commande sera à vos frais.
Si l’adresse de livraison était correcte, contactez-nous sur notre adresse mail contact.support@authenticwithyou.com en précisant votre numéro de commande (référence à relever sur votre e-mail)
 

(Tous les achats en précommande sont finaux, aucun retour ne sera accepté !)